- KATEGORIJA VELIKIH ORGANIZACIJA –

METALAC Gornji Milanovac
APSOLUTNI POBEDNIK u kategoriji velikih organizacija

Akcionarsko društvo METALAC je holding organizacija sa 11 zavisnih preduzeća sa 1600 zaposlenih. Najveći je proizvođač emajliranog, tefloniziranog i inox posuđa, inox sudopera, bojlera i ambalaže u državi. Akcije Metalca su na listi trgovanja Beogradske berze i imaju stabilnu vrednost uz kontinuirani rast.

Visokim nivoom saglasnosti top menadžmenta i svih zaposlenih, ostvarena je izuzetna posvećenost i odanost preduzeću i izražena briga za zaposlene. U oblasti ljudskih resursa ističe se Planiranje i sprovođenje obuka i stručnog usavršavanja zaposlenih, sprovode se na principima menadžmenta znanja.

Generalni direktor je prihvaćen i potvrđen kao lider, koji  svoje incijative i akcije fokusira na rezultat, usmerava energiju zaposlenih na stalna unapređenja i brzo reagovanje na promene, pokreće nove programe, prati njihovu realizaciju, ostvarene rezultate i prepoznaje doprinose zaposlenih, pri čemu ne izostaju nagrade i priznanja.

Investiciona ulaganja su u kontinuitetu i obuhvataju infrastrukturu, poboljšanje kvaliteta proizvoda i unapređenje životne sredine.

Primena Baan ERP sistema - poslovnog sofvera za upravljanje svim procesima, omogućila je tekuću ažurnost podataka za planiranje, upravljanje i praćenje rezultata poslovnih procesa. Metalac poseduje sertifikate prema standardima ISO 9001 i ISO 14001.

Posebna pažnja u Metalcu se posvećuje poslovnoj kulturi, gde kodeks poslovne etike sadrži tri osnovna stuba: poštenje, poštovanje i poverenje, koji su razrađeni kroz principe i smernice za rukovođenje, poslovno ponašanje, odnos prema partnerima, zaposlenima, društvenu odgovornost i druge važne oblasti poslovanja. Fond Metalac pomaže stvaralaštva u oblasti nauke, kulture, umetnosti i sporta.

Preko Biltena kompanije i Web sajta, informiše se o proizvodima, poslovnim ciljevima, planovima i ostvarenim rezultatima.

Sistemski pristup odnosa sa kupcima zasnovan je na poverenju, lojalnosti, negovanju prijateljskih odnosa, sa stalnim praćenjem i merenjem stepena njihovog zadovoljstva.

Marketinški pristup tržištu i razvijeni partnerski odnosi sa svim zainteresovanim stranama doprinose razvoju znanja, inovativnosti i unapređenju proizvoda i procesa. Metalac godinama primenjuje sistem strateškog planiranja i ostvaruje rast ukupnih poslovnih rezultata. Rezultati i učinci se prate  kako u oblasti finansija tako i oni koji se odnose na zadovoljstvo kupaca, obim proizvodnje, kvalitet proizvoda i upravljanje zaštitom životne sredine.

METALAC: Petrašin Jakovljević, generalni direktor, Nadica Vujić Mitrović, rukovodilac marketinga i Dušan Lazić, direktor razvoja i QMS/EMS – sa zasluženim priznanjem APSOLUTNOG POBEDNIKA za kategoriju velikih organizacija

APOTEKA BEOGRAD
dobitnik Nagrade za poslovnu izvrsnost za oblasti:

1) Ljudski resursi i  2) Zadovoljstvo kupca/korisnika

Apoteka „Beograd” je zdravstvena ustanova u kojoj se obavlja farmaceutska zdravstvena delatnost na primarnom nivou. Sa 103 apoteke i 450 diplomiranih farmaceuta od ukupno 1140 zaposlenih, snabdeva građane lekovima na recept i bez recepta, medicinskim sredstvima, biljnim i dijetetskim proizvodima i gde se izrađuju magistralni i galenski lekovi.

Sertifikovana je prema standardu ISO 9001, a laboratorija za isptivanje i kontrolu lekova je akreditovana prema standardu ISO/IEC 17025.

Generalni direktor zaposlene usmerava i podstiče na ostvarenje boljih rezultata i stalna unapređenja u oblasti zadovoljstva korisnika i ekonomskih pokazatelja. Motivacija zaposlenih i stalna poboljšavanja kvaliteta usluga, prepoznatljivi su kao trajni zadatak menadžmenta.

Informacioni sistem obezbeđuje dnevne informacije o performansama poslovanja, a radi se na obezbeđenju prihvatanja dokumenata o prijemu robe u elektronskoj formi primenom standarda za elektronsku razmenu dokumenata.

U oblasti ljudskih resursa, posebno treba istaći impozantno veliki broj obuka koja se sprovode tokom godine i kojima su obuhvaćeni svi zaposleni, ali i obuke koje se odnose na korisnike usluga. Može se reći da je APOTEKA Beograd „ustanova koja uči“.

Zaposleni iskazuju veliku privrženost svojoj Ustanovi oslanjajući se na etičke principe svoje profesije, a prioritet u radu je promocija zdravlja i prevencija bolesti, kao i visok kvalitet pruženih usluga i proizvoda.

U saradnji sa svim zainteresovanim stranama Apoteka „Beograd“ ostvaruje partnerske odnose i dobru saradnju na obostrano zadovoljstvo i u cilju poboljšanja poslovnih performansi,  posebno sa naučnim i obrazovnim institucijama i zdravstvenim ustanovama. Stručnjaci Apoteka Beograd su članovi brojnih komisija i strukovnih udruženja u oblasti farmacije i zdravstva.

Istraživanja tržišta su stalna aktivnost i sprovede se u svim apotekama, a razvijen sistem za usmeravanje i stručnu pomoć korisnicima baziran je na čestim obukama zaposlenih za kontakte sa korisnicima i različitim oblicima brošura, uputstava i sličnih materijala.

Poslovni rezultati se redovno poboljšavaju, posebno u oblasti finansijskih rezultata i obima realizacije na tržištu. Finansijskim resursima se upravlja korišćenjem savremenih metoda i tehnika, pri čemu se primenjuje i upravljanje rizicima.

Tim APOTEKE BEOGRAD sa ministrom mr Mlađanom Dinkićem i predsednikom FQCE
Vladimirom Trajkovićem

„YUHOR” Jagodina
dobitnik Nagrade za poslovnu izvrsnost  za oblast
Poslovni rezultati

Osnovni proizvodni program YUHOR-a a.d. zasnovan je na proizvodnji i preradi svinjskog, goveđeg i živinskog mesa, pri čemu se koristi visoka tehnologija i merila svetskih standarda i propisa.  Stogodišnja tradicija, 800 radnika različitih profila stručnosti, lokacija u centralnom delu Srbije i izuzetno dobre komunikacije obezbeđuju Yuhoru komparativne prednosti u odnosu na brojnu konkurenciju. Yuhor je jedna od pet organizacija u našoj državi koja je registrovana za izvoz mesa i jedna od dve organizacije sa registracijom za izvoz prerađevina od mesa u Evropsku Uniju.

Primenjena filozofija u vođenju preduzeća i postavljeni visoki ciljevi rezultirali su izuzetnim poslovnim dometima i stvorili lidersku poziciju. Vlasnici i top menadžment preduzeća postavili su jasnu viziju i izazovne ciljeve: najveći izvoznik, godišnji porast prihoda od 20%, razvoj široke palete novih proizvoda (asortiman od 140 proizvoda), koju podržava savremena tehnologija.

Generalni direktor poseduje izražen uticaj na druge, snažno ih motiviše i usmerava, a lično se uključuje u razvoja novih proizvoda i osvajanje novih tehnologija. Nagrađivanje i permanentna obuka stručnjaka, omogućili su trasfer znanja i novih tehnologija u države u okruženju, odnosno nove prihode.

Impozantno deluju savremene tehnološke linije za proizvodnju, preradu i pakovanje mesa i mesnih prerađevina, kao i metod održavanja higijene, koji se može uporediti sa onim koji se primenjuje u proizvodnji lekova.  Uvođenjem bar kod sistema zaokružen je kompjuterski sistem za automatsko registrovanje celokupne proizvodnje, od ulaska sirovine u klanicu do prijema gotove robe od strane kupca. Garanciju za kvalitet proizvoda predstavlja i dobro opremljena laboratorija sa savremenom ispitnom opremom i stručnim kadrom.

Yuhor poseduje sertifikate za sistem menadžmenta kvalitetom, prema standardu ISO 9001 i zaštitom životne sredine prema standardu ISO 14001, kao i sertifikat za HACCP koncept.

Preduzeće svake godine ostvaruje planirane poslovne ciljeve i planove, a u određenim oblastima ih i premašuje. Zarade zaposlenih prate poboljšanje rezultata, što je veliki motiv za doprinos ostvarenju ciljeva.

 Razvijena su periodična istraživanja tržišta u pogledu razumevanja i očekivanja kupaca. Takođe, prate se svetski brendovi i trendovi u ovoj oblasti i mesečno se izrađuju analize kvaliteta proizvoda i upoređenja sa konkurencijom.

Yuhor je dobitnik brojnih priznanja za kvalitet svojih proizvoda.

TEHNIČKI REMONTNI ZAVOD KRAGUJEVAC
dobitnik Nagrade za poslovnu izvrsnost za oblasti:
1) Ljudski resursi i  2) Zadovoljstvo zaposlenih

Tehnički remontni zavod Kragujevac je specijalizovana organizacija, jedinstvena u svojoj delatnosti na našim prostorima i šire, veoma značajna za državu i društvo sa stanovišta bezbednosti i zaštite životne sredine. To je vojna ustanova za održavanje i demontažu ubojnih sredstava, kao i njihovu izradu i inženjering. Visoka tehnologija remonta, savremena oprema i 420 radnika različitih specijalnosti, omogućili su ulazak u dopunske programe, tj. razvoj novih proizvoda i nove dimenzije materijalne sigurnosti. Sistem planiranja i praćenja rezultata je izuzetno razvijen i može služiti za primer mnogim industrijama i delatnostima. Organizacija domaćinski raspolaže svojim resursima, uspeh firme je uspeh svakog zaposlenog, taj odnos je razvijen na nivou organizacione kulture. Direktor Zavoda je primer lidera, koji je stvorio sledbenike u koncentričnim krugovima, pre svega jer poseduje profesionalne veštine, stručna i inovativna znanja, preduzimajući brojne akcije, dajući im lični pečat i preuzimanjem odgovornosti za donošenje strateških odluka. Preispitanim i ažuriranim strateškim opredeljenjima jasno su definisani budući zadaci, prioriteti i ciljevi za  rukovodstvo i utemeljena su usmerenja, na razumljiv način, za sve zaposlene.

U oblasti zadovoljstva zaposlenih, vidni rezultati su postignuti na usavršavanju znanja, napredovanja u struci, priznanja za izuzetne rezultate, rešavana socijalnih pitanja.. Za svakog zaposlenog se vodi psihološki dosije, što predstavlja značajan motiv i za organizovanje obuka, kojima se preventivno deluje na bezbednost zaposlenih u ovoj izuzetno rizičnoj delatnosti. U oblasti ljudskih resursa stalno se sprovodi retesting psiholoških sposobnosti izvršilaca, ocenjivanje uspešnosti na radu, permanentno usavršavane znanja i podizanje kompetentnosti zaposlenih.

Planirani poslovni rezultati se ostvaruju, a u mnogim oblastima se i premašuju. Rast prodaje usluga i proizvoda, rezultat je pre svega zadobijanja poverenja korisnika, odnosno ispunjenja njihovih potreba i zahteva i permanentnog razvoja novih proizvoda namenjenih tržištu. Tehnički remontni zavod poseduje sertifikat za sistem menadžmenta kvalitetom, a pripremaju se i za primenu i sertifikaciju prema standardima ISO 14001 i OHSAS, ali se određeni programi za poboljšanje učinaka u oblasti zaštite životne sredine i bezbednosti na radu, već i sada ostvaruju.

Informacioni sistem je veoma razvijen i redovno se sprovode unapređenja. Upravljanje finansijskim resursima doprinosi efektivnoj i efikasnoj strukturi resursa. Partnerstva se razvijaju i neguju, a brojna društvena priznanja i zahvalnice na svakom koraku svedoče o doprinosu prema društvu.

Dr Jugoslav Radulović, direktor TEHNIČKOG REMONTNOG ZAVODA Kragujevac,
sa predstavnicima Vojske i saradnicima